Tous les produits HARDING WATCH sont couverts par une garantie limitée de 24 mois à compter de la date de livraison, sauf indication contraire.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d'œuvre dans des conditions normales d'utilisation. Si un défaut couvert par cette garantie survient pendant la période de garantie, nous procéderons, à notre discrétion :

• réparer le produit,
  
• remplacer le produit par le même modèle ou un modèle équivalent, ou
  
• proposer une solution appropriée lorsque la réparation ou le remplacement n'est pas raisonnablement possible.
  

Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement sur notre site web ou auprès d'un revendeur agréé HARDING WATCH.

La garantie ne couvre pas :

• usure normale,
  
• rayures, bosses ou dommages esthétiques causés par l'utilisation, un accident ou une mauvaise manipulation,
  
• dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un impact ou une réparation ou modification non autorisée,
  
• dommages causés par une exposition dépassant les conditions d'étanchéité ou de fonctionnement prévues pour le produit,
  
• bracelets, sangles ou autres pièces consommables soumises à une utilisation normale, sauf si elles présentent un défaut à la livraison,
  
• perte ou vol du produit.
  

Toute demande de garantie pourra être refusée si le produit a été modifié, altéré ou réparé par un tiers non autorisé par HARDING WATCH.

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l'article doit :

• être inutilisé et dans son état d'origine,
  
• être retourné dans son emballage d'origine,
  
• inclure tous les accessoires, manuels, étiquettes et matériaux de protection,
  
• être accompagné d'une preuve d'achat.
  

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Les articles suivants ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou incorrects à la livraison :

• produits personnalisés ou sur mesure,
  
• produits présentant des signes d'usure ou d'utilisation,
  
• cartes-cadeaux ou articles promotionnels,
  
• Tout article retourné incomplet ou endommagé par le client.

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison. Nous pourrions vous demander de fournir les informations suivantes :

• votre numéro de commande,
  
• une description du problème,
  
• Des photos ou vidéos claires montrant le défaut ou le dommage.
  

Si le problème est confirmé, nous vous fournirons les instructions pour le retour, la réparation, le remplacement ou le remboursement, selon la situation.

Pour demander un retour ou faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées sur notre site web avant de renvoyer un article.

Les retours ne doivent pas être effectués sans autorisation préalable.

Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons les instructions nécessaires, notamment l'adresse de retour et toutes les autres démarches à effectuer.

Sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du client.

Si un retour est accepté en raison d'un défaut confirmé, d'une erreur d'expédition ou d'un problème de garantie approuvé, nous pouvons prendre en charge les frais de retour raisonnables ou proposer une solution appropriée.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous ne sommes pas responsables des articles retournés perdus ou endommagés pendant le transport.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non de votre remboursement.

Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour l'achat, dans un délai de traitement raisonnable.

Les frais d'expédition initiaux, les droits de douane, les taxes et autres frais non remboursables ne peuvent être remboursés que si la loi l'exige ou si le retour est dû à une erreur de notre part.

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux, endommagés ou si un échange est approuvé par nos soins.

Si vous souhaitez demander un échange, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions examiner votre demande et vous fournir les instructions nécessaires.

Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter par :

• votre nom complet,
  
• numéro de commande ou preuve d'achat,
  
• détails du produit,
  
• une description du problème,
  
• Photos ou vidéos à l'appui, le cas échéant.
  

Nous pourrions vous demander de nous retourner le produit pour inspection avant d'approuver toute réparation, tout remplacement ou toute autre solution.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, HARDING WATCH ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de tout produit acheté sur notre site Web.

Aucune disposition de la présente politique n'exclut les droits qui ne peuvent être exclus en vertu du droit applicable.

La présente garantie et politique de retour est régie et interprétée conformément au droit suisse , sauf disposition contraire des lois impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client.

Pour toute question concernant les conditions d'utilisation, veuillez envoyer un courriel à :

HARDING WATCH

Merveilleux moments SA
Route de Miécourt 10
2942 Alle
Suisse

Courriel : info@hardingwatch.com